Подключитесь
к ОК Ревью
уже сегодня
к ОК Ревью
уже сегодня
Подключитесь
к ОК Ревью
уже сегодня
к ОК Ревью
уже сегодня
/ 1
нас выбирают
/ 2
результат
Что получает бизнес
с OK REVIEW
/ 01
Больше положительных отзывов на Яндекс Картах и 2ГИС
Наши инструменты помогут вам автоматизировать процесс и получать больше позитивных отзывов от ваших клиентов на ваших онлайн площадках
/ 02
Выше рейтинг на площадках
Рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС и других сайтах считается с учётом свежести отзывов: чем больше новых, тем выше рейтинг. Важно обеспечить постоянный приток новых отзывов. Высокие рейтинги — выше шанс, что клиенты выберут вас
/ 03
Меньше негатива онлайн
Выявляйте негатив своевременно. Негативные отзывы не будут публиковаться и у вас появляется возможность сразу решить проблему клиента и сохранить его лояльность
OK REVIEW превращает работу с отзывами в понятную систему роста вашей компании
Результат — рост клиентского потока и продаж
Больше отзывов и высокий рейтинг - повышение видимости компании в поиске, больше доверия и целевых действий, выше конверсия трафика в продажи
/ 3
как это работает
ПОЧЕМУ РЕЙТИНГ
на яндекс картах и 2гис падает и как его поднять
Без системного подхода на площадках чаще оказывается негатив.
OK REVIEW помогает вашим довольным клиентам публиковать отзывы, улучшая репутацию вашего бренда, а негативную обратную связь моментально передаёт в работу вашим сотрудникам
OK REVIEW помогает вашим довольным клиентам публиковать отзывы, улучшая репутацию вашего бренда, а негативную обратную связь моментально передаёт в работу вашим сотрудникам
Без OK REVIEW негатив поступает в большом объёме и бесконтрольно
С OK REVIEW
поступает больше позитива, негатив остается внутри сервиса
Положительный отзыв публикуется на площадки
Негатив попадает
в личный кабинет
в личный кабинет
Позитивные клиенты редко публикуют отзывы, поэтому рейтинг компании может падать даже при хорошем сервисе
Купить отзывы, чтобы быстро поднять рейтинг — опасно: Яндекс и 2ГИС распознают накрутку, снимают метку «Хорошее место» и понижают карточку (и даже могут заблокировать)
Негатив безконтрольно и регулярно появляется на площадках. Негативный образ о вашей компании на основе отзывов попадает в ИИ-ответы поисковиков
Негативные отзывы на фоне высокого рейтинга снижают доверие к компании
/ 4
активный сбор отзывов
больше отзывов - выше рейтинг: собирайте там, где клиенту удобнее ответить
Подключаем сразу несколько каналов коммуникации с клиентами
В сценарии сбора отзывов от клиентов каналы применяются каскадом для максимизации конверсии получения отзыва от клиента и оптимизации затрат
В сценарии сбора отзывов от клиентов каналы применяются каскадом для максимизации конверсии получения отзыва от клиента и оптимизации затрат
QR-коды
QR-коды с фильтром негатива для сбора отзывов от офлайн-посетителей. Размещайте их в точках касания с клиентом и получайте отзывы в момент визита клиента
Мессенджеры
Отправляйте запрос отзыва в привычные каналы коммуникации: Telegram, MAX, WhatsApp* и др.
SMS
Подключайте СМС как резервный канал каскада: если клиент не ответил в мессенджере, система автоматически отправит запрос по СМС
Колл-центр
Если цифровые каналы не сработали, подключаем звонок силами собственного колл-центра
Отзыв получен
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ
/ 5
OK Review
/ 6
внедрение
Адаптируйте коммуникацию с клиентами
под ваши задачи
OK REVIEW помогает не просто запустить сбор отзывов, а встроить его в реальные точки контакта с клиентами — онлайн и офлайн
Повышение рейтинга клиники, автосалона, ресторана или салона красоты имеет свои особенности: где-то отзыв уместно запросить на выходе, где-то спустя время после визита
Повышение рейтинга клиники, автосалона, ресторана или салона красоты имеет свои особенности: где-то отзыв уместно запросить на выходе, где-то спустя время после визита
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы
Стимулируйте позитивных клиентов публиковать отзывы, предлагая им поощрение за опубликованные отзывы в виде: промокодов, бонусов, денег на телефон или иное
Повышайте возвратность, увеличивайте LTV вашей базы клиентов
Повышайте возвратность, увеличивайте LTV вашей базы клиентов
01
Кастомизация под ваш бренд
Используйте готовый дизайн страниц и POS-материалов или настройте визуалы под стиль бренда вашей компании для повышения доверия
02
Наша экспертиза для вашей компании
Адаптируем опыт и проверенные практики из работы с лидерами различных сфер бизнеса для интеграции в ваши бизнес-процессы: автобизнес, HoReCa, медицина, гостеприимство, недвижимость, ритейл, развлечения, банки
03
автобизнес
HoReCa
медицина
гостеприимство
недвижимость
ритейл
развлечения
банки
/ 7
аналитика
Контролируйте результаты через детальную аналитику
Отслеживайте динамику позитивных отзывов и количество перехваченного негатива.
Анализируйте рейтинги и обратную связь на Яндекс Картах, в 2ГИС и на Авито по всей сети вашей компании для улучшения клиентского опыта
Анализируйте рейтинги и обратную связь на Яндекс Картах, в 2ГИС и на Авито по всей сети вашей компании для улучшения клиентского опыта
Статистика воронки сбора отзывов
Оценивайте результативность запущенных опросов по вашей базе клиентов. Управляйте процессом для улучшения показателей
Эффективность площадок и каналов
Понимайте, где клиенты чаще оставляют отзывы и какие каналы дают лучший результат
ИИ-анализ отзывов
Анализируйте отзывы по тональности, темам и тегам для улучшения сервиса компании
Готовые отчёты
Выгружайте данные в Excel и PDF для внутренней аналитики и отчётности
/ 8
кейсы
Кейсы и Отзывы наших клиентов
ТТС или «ТрансТехСервис» — это один из лидеров российского автобизнеса, холдинг входит в ТОП-10 ведущих автомобильных дилеров страны
результат
После подключения к ОK Review рейтинги на ключевых площадках выросли:
с 3,5 до 4,5
с 4,4 до 4,6
с 2,9 до 4,5
«С платформой OK REVIEW мы автоматизировали процессы обработки потока отзывов и можем легко отслеживать и анализировать, что именно нам нужно улучшать в разрезе каждого из филиалов или даже конкретных сотрудников»
Виталий Шония
Директор по Маркетингу ТТС
После подключения к ОK Review рейтинги на ключевых площадках выросли
РЕЗУЛЬТАТ
/ 9
OK REVIEW
/ 10
блог
Узнайте, как увеличить количество отзывов и рейтинг вашей компании